Reembolsos
Última actualización: 5 de agosto de 2026
Esta página es breve porque solo hay una cosa por la que pagar. Todo lo que se ejecuta en tu computadora es gratuito, por lo que un reembolso solo puede concernir a una suscripción: los créditos de IA gastados en nuestro servidor.
Pruébalo antes de pagar
Una cuenta nueva obtiene créditos gratuitos precisamente para que la IA se pueda probar antes de que cambie dinero. Gástalos primero: es la forma honesta de descubrir si el modelo responde como tu chat necesita, y no cuesta nada.
Catorce días después de un pago
Escribe dentro de los catorce días posteriores a un pago y el dinero regresa. Si los créditos de ese período están intactos, todo. Si ya se gastaron algunos, devolvemos el resto y solo nos quedamos con lo usado —esas solicitudes se pagaron al proveedor del modelo en el momento en que se respondieron, y ese dinero ya se ha ido.
Una renovación que no querías
Una suscripción se renueva automáticamente, y es fácil olvidarse de una que ya no usas. Si se cobró una renovación y los créditos del nuevo período están intactos, escríbenos y el pago se devuelve en su totalidad. Los mismos catorce días se aplican, contados desde el cargo.
Cuando la culpa es nuestra
Si la parte del servidor estuvo indisponible el tiempo suficiente como para hacer inútil el período pagado, o si descontinuamos las funciones de IA por completo, el tiempo que pagaste y no obtuviste te es devuelto. No tienes que argumentar esto —contamos los días y devolvemos la diferencia.
Lo que no se devuelve
- Créditos ya gastados en respuestas. Se pagaron por ti en el momento de la solicitud.
- Un período que se ha agotado. Catorce días es el plazo; después de eso, una suscripción que funcionó como se prometió no se devuelve.
- Un período en una cuenta suspendida por infringir los Términos de Uso.
Cómo solicitar
Escribe a straimer.com@gmail.com desde la dirección de correo electrónico de tu cuenta, o nombra la cuenta con la que iniciaste sesión, y di cuándo se realizó el pago. No se requieren formularios ni razones — 'Cambié de opinión' es una respuesta completa. Respondemos en un par de días.
El dinero es devuelto por el proveedor de pago a la misma tarjeta o billetera de la que vino. Eso toma hasta diez días hábiles; cuánto exactamente depende de tu banco, lo cual está fuera de nuestro control.
Sus derechos según la ley
Las reglas anteriores son las nuestras y pretenden ser generosas. Cualquier ley de protección al consumidor de su lugar de residencia que le otorgue derechos adicionales sigue siendo suya, y nada en esta página se los quita.