Configuración de StreamElements
- cómo conecto StreamElements
- dónde consigo el token JWT de StreamElements
- StreamElements no está en la lista de servicios de donaciones
- el campo del token está vacío después de guardarlo
- la etiqueta dice Error de conexión
- no me llegan los follows ni las subs de StreamElements
- la alerta de prueba del panel de StreamElements no llegó
Se instala aparte: este módulo no viene en el instalador de la aplicación. Abre Catálogo de Módulos → Complementos y presiona Instalar en su tarjeta; hasta entonces la aplicación no lo tiene.
Qué es esta página
Conexiones → Monetización → StreamElements es donde se proporciona el token JWT a StreamElements para que las donaciones lleguen a la aplicación. La página contiene el token y una etiqueta que indica si StreamElements ha confirmado la conexión.
Cómo configurarlo
- StreamElements no viene con la aplicación. Si la tarjeta falta en Conexiones → Monetización, instálala primero desde Catálogo de módulos → Complementos.
- Presiona Conectar StreamElements en la tarjeta. En una tarjeta ya conectada, la misma página se abre con Configurar. La flecha en la parte superior izquierda, Atrás, regresa a la lista.
- La página se titula Configuración de StreamElements, con "Configura la integración con StreamElements para recibir notificaciones de donaciones" debajo.
- Presiona Abrir cuenta de StreamElements. Tu navegador habitual abre streamelements.com en la página de canales. La pista detalla la ruta: "El token está en tu cuenta de StreamElements: icono de cuenta → nombre del canal → activa "Mostrar secretos" en la fila del canal → copia el JWT".
- Copia ese token y pégalo en Token JWT de StreamElements. El campo oculta lo que escribes; cuando está vacío, sugiere "Introduce el Token JWT (disponible en Configuración del Canal de StreamElements)".
- Presiona Guardar configuración en la esquina superior derecha. El botón informa por sí mismo — Guardando…, luego Guardado, o Error si el token no se almacenó. Después de un guardado exitoso, la página se cierra sola y regresa a la lista de servicios.
- Guardar un campo vacío cuando aún no se ha almacenado ningún token se rechaza con "Por favor, introduce tu token JWT".
- Reabre la página para verificar. El campo está vacío a propósito — un token almacenado nunca se muestra. Que existe se indica por el mensaje dentro del campo: "Token guardado — déjalo vacío para conservarlo". Dejarlo vacío y presionar Guardar configuración mantiene el token almacenado; para reemplazarlo, escribe el nuevo encima.
- Estado de conexión en la parte superior lleva la etiqueta: Desconectado (no hay token guardado), Conectando…, Error de conexión (la conexión se cayó, o StreamElements rechazó el JWT varias veces seguidas), Inicio de sesión requerido (hay que reemplazar el JWT), o el estado conectado nombrando la cuenta. Se actualiza solo cada pocos segundos mientras la página está abierta.
- Una etiqueta verde significa que StreamElements confirmó la conexión, no solo que un token está almacenado. Un JWT que nunca fue aceptado, porque pegaste el equivocado, muestra Inicio de sesión requerido de inmediato; uno expirado o revocado llega ahí a través de las pausas descritas abajo. Aquí no hay nada en lo que iniciar sesión: copia un token nuevo y guárdalo sobre el antiguo.
Un rechazo no se toma como definitivo de inmediato. Si StreamElements ya aceptó este JWT antes, la aplicación responde a un rechazo con una pausa y una nueva conexión: 5 segundos, luego 10, 20 y así sucesivamente, hasta cinco minutos, y la etiqueta pasa a Error de conexión solo desde el tercer rechazo seguido. Inicio de sesión requerido aparece después de diez minutos de rechazos, o después de dos a tres minutos si StreamElements todavía no aceptó el JWT desde que se abrió la aplicación o se guardó la configuración. Aun entonces el JWT se vuelve a probar cada cinco minutos. Si StreamElements nunca aceptó el JWT, la aplicación pide uno nuevo de inmediato.
Qué llega desde StreamElements
- Solo las propinas. Cada propina llega como una donación normal, así que las alertas, las metas, la subasta y la voz en off la toman. Todo lo demás que informa StreamElements, como follows, suscripciones, cheers o merch, aquí se ignora. Los follows, las suscripciones y los cheers llegan a la aplicación desde las conexiones de las plataformas en Conexiones → Canales, y una segunda copia los contaría dos veces.
- Las alertas de prueba no son propinas. La aplicación escucha las propinas reales de tu canal, y una prueba lanzada desde el editor de overlays de StreamElements no le llega. Comprueba la conexión con la etiqueta de esta página, y el aspecto de una alerta con Reproducir en la pestaña Prueba del editor de alertas.
Qué no puede hacer
- El token no se puede leer de la aplicación: el campo no muestra nada y no tiene control de revelación.
- No hay inicio de sesión en el navegador — el JWT se transfiere manualmente. El botón solo abre la página de StreamElements, no obtiene nada.
- El nombre de la cuenta no se escribe. StreamElements lo informa, junto con el avatar del canal, justo después de aceptar el JWT, así que no hace falta ninguna donación. Si esa única petición falla, la tarjeta en la lista dice "El nombre de la cuenta aparece tras la primera donación", pero en StreamElements una donación no trae el nombre: lo trae la siguiente conexión aceptada, por ejemplo al reiniciar la aplicación.
- No hay un interruptor separado de "aceptar donaciones" en esta página.
- Desconectar y Eliminar conexión (el icono de papelera) están en la tarjeta de StreamElements bajo Conexiones → Monetización, no aquí.
- No se muestran donaciones, montos o historial — esta página es solo sobre acceso.