Conectado, pero no llega nada
- dice que está conectado pero las donaciones no llegan
- las alertas dejaron de funcionar durante la transmisión
- el chat está en silencio pero la plataforma me muestra en línea
- la tarjeta dice que no está recibiendo
- dice conectado pero no llegan eventos
- las donaciones aparecen en la plataforma pero no en strAImer
- reconectar no ayuda
- YouTube está conectado pero el chat está vacío
- me olvidé de marcar una casilla al iniciar sesión en Google
Cómo lo llama la aplicación
El mismo estado se describe de manera diferente en las dos pantallas que lo muestran, por lo que puedes haberte encontrado con cualquiera de ellos:
- la tarjeta en Conexiones → Monetización lleva una insignia amarilla que dice NO RECIBIENDO, y el botón principal de la tarjeta cambia a Reconectar;
- la página propia del servicio, en la fila Estado de conexión, dice Conectado, pero no llegan eventos.
Solo DonationAlerts reporta esto. Las plataformas de streaming no tienen tal estado, por lo que un chat silencioso de Twitch o Kick es una historia diferente: consulta "Inicio de sesión requerido".
Qué significa
La conexión está abierta y DonationAlerts aceptó la suscripción, pero el servicio no está enviando nada a través de ella.
La aplicación no concluye eso por el silencio: una hora tranquila es normal. Lo demuestra. Cada quince minutos lee tu historial de donaciones de DonationAlerts y lo compara con lo que llegó en vivo; la etiqueta aparece solo cuando aparece una donación allí que nunca llegó a través de la conexión en vivo.
Esa misma verificación entrega lo que encontró. La donación aún llega a alertas, metas, estadísticas y todo lo demás, hasta un cuarto de hora tarde en lugar de instantáneamente. Por lo tanto, la etiqueta significa "llega tarde", no "perdida".
La causa habitual es un segundo inicio de sesión. Alguien inició sesión en la misma cuenta de DonationAlerts en otro lugar: otra computadora, un teléfono, otra aplicación. La sesión anterior permanece formalmente viva y simplemente deja de recibir. Ese "alguien más" a menudo eres tú: la otra máquina desde la que transmites o una instantánea de configuración restaurada en una computadora nueva.
Qué lo soluciona
En el orden que probamos durante una transmisión en vivo, y el orden no es el que esperarías:
| Lo que intentamos | ¿Ayudó? |
|---|---|
| Reconectar el socket | no |
| Reiniciar strAImer completamente | no |
| Iniciar sesión en la cuenta nuevamente | Sí |
Por lo tanto, el botón que hay que presionar es Reconectar en la tarjeta, o Autorizar mediante navegador, si la página de DonationAlerts ya está abierta frente a ti. Ambos inician el mismo inicio de sesión en el navegador que recorre la guía "Configuración de DonationAlerts". Reiniciar la aplicación es lo natural que se intenta y no ayuda, porque la conexión nunca fue el problema.
Por qué la advertencia permanece después de un reinicio
La etiqueta sobrevive al reinicio de la aplicación a propósito. El problema también sobrevive, y una advertencia que desaparece cuando cierras la ventana sería peor que ninguna: seguirías transmitiendo, pensando que se solucionó sola.
Se borra solo con dos cosas, ambas pruebas en lugar de esperanza: una donación que llega a través de la conexión en vivo o iniciar sesión en la cuenta nuevamente.
Si dice CONECTADO y los eventos aún faltan
Entonces es un problema diferente, y la tarjeta no miente: la suscripción está activa y la verificación no ha detectado que falte nada. Mira estos en su lugar:
- El módulo está apagado. Su tarjeta en Catálogo de Módulos → Integrados, o bajo Complementos si lo instalaste tú mismo, dice "El módulo está ejecutándose" o "El módulo está apagado: el trabajo en segundo plano está en pausa". Juzga por esa tarjeta o por la lista de Conexiones, no por la página de configuración propia del módulo: esa página lee la cuenta guardada en lugar de la conexión en vivo, por lo que puede seguir mostrando su texto verde mientras el módulo está apagado.
- El evento no existe en esa plataforma. Los seguidores y suscripciones llegan solo desde Twitch. La guía "Alertas" enumera qué plataformas envían qué evento.
- Las alertas están filtradas. Un monto mínimo, o una plataforma dejada sin marcar en el widget, omite silenciosamente todo lo que está por debajo o al lado: también en la guía "Alertas".
YouTube dice conectado y el chat nunca llega
Este tiene una causa propia, y la tarjeta no puede mostrarlo. Google enumera sus permisos uno por uno en la pantalla de inicio de sesión y te permite desmarcarlos. Desmarca el que permite que la aplicación vea tus transmisiones, y todo aún parece correcto: el inicio de sesión se completa, el nombre de la cuenta aparece, la conexión se vuelve verde y permanece verde, pero la aplicación nunca se entera de que estás en vivo, y un chat que no puede encontrar es un chat que no puede leer. No llega nada, y nada dice por qué.
Iniciar sesión nuevamente es lo que lo soluciona, siempre que esta vez todas las casillas estén marcadas. Nada más lo hará: renovar el inicio de sesión en segundo plano mantiene exactamente los permisos que se otorgaron la primera vez, por lo que puede seguir renovando para siempre sin obtener el que falta.
Desde la versión 0.9.2, la aplicación verifica lo que Google realmente otorgó y rechaza un inicio de sesión que regresó corto, diciéndote en esa página que los marques todos. En una versión anterior, no hay advertencia que buscar: ve a Conexiones → Canales → YouTube, presiona Autorizar mediante navegador y observa las casillas de verificación. El paso se recorre en la guía "Integración de YouTube".
Si nunca funcionó en absoluto
Entonces este no es el artículo que necesitas: consulta "Iniciar sesión en plataformas". Esta página trata sobre una conexión que funcionó y se volvió silenciosa.