Las donaciones no llegan

La mayoría de las veces el servicio simplemente nunca se terminó de configurar: el módulo está apagado, el token nunca se ingresó, o el interruptor propio de DonatePay está desactivado. Verifica eso primero: consulta la guía "Monetización", sección "Configurar un servicio".

Qué verificar

1. ¿Dice "Se requiere inicio de sesión"? Inicia sesión nuevamente en la página de ese servicio. DonationAlerts necesita esto más a menudo que los demás: el servicio otorga acceso que simplemente expira y no se puede renovar en segundo plano.
2. ¿Está marcada la plataforma en el filtro propio del consumidor? Objetivos de Donaciones, Estadísticas, Alertas, la subasta, Escenarios, el agente de IA y la voz en off tienen cada uno una lista de "contar donaciones de". Una plataforma no marcada allí se omite en silencio: la donación llega pero esa función la ignora.
3. ¿Llegó en otra moneda? Una donación para la que la aplicación no tiene tasa no se cuenta: las metas, el carrusel y la mascota la omiten, igual que una alerta con rango de cantidad; una alerta sin rango sí la muestra, con el monto tal como se envió. Estadísticas la guarda en el historial con el monto tal como se envió, pero no la suma a los totales; cuando ya haya tasas, el botón Convertir de la pestaña Configuración de Estadísticas la suma a los totales. Pasa mientras el módulo Tipos de Cambio está apagado, antes de que obtenga sus primeras tasas y cuando no tiene tasa para esa moneda. La consola de registros nombra entonces la moneda, una vez por hora: "… was not converted to … Goals, the mascot and statistics do not count it." Enciende el módulo o fija la tasa en Configuración → Tipos de Cambio; consulta la guía "Tipos de cambio".
4. ¿La meta o la mascota está encendida y no está pausada? Las donaciones van solo a una meta de donaciones o a una mascota cuyo interruptor en su fila de la lista está encendido. Una apagada no toma nada mientras está apagada, y volver a encenderla no suma lo que llegó mientras tanto. Pausar en una meta y Pausar recaudación en una mascota también detienen el conteo, mientras la barra o el gato siguen en pantalla. Esto cambió con strAImer 0.25.0 para las metas, y para la mascota con la actualización del complemento Mascota que requiere 0.25.0. Antes, el interruptor de una meta (entonces llamado Mostrar en OBS) y la casilla Mostrar widget de una mascota solo ocultaban la imagen, y el dinero seguía sumándose. Así que una meta o una mascota que tenías ocultas de esa forma para recaudar en silencio dejan de crecer después de la actualización, y una mascota que tenía Mostrar widget desmarcado ahora está apagada. Enciéndela en la lista y, en su lugar, oculta su fuente en OBS con el ojo; la guía "Superposiciones en OBS", sección "Apagar una sola superposición", explica la diferencia.

Falta la donación en los totales de la transmisión

Estadísticas registra las donaciones incluso fuera de una transmisión. Una donación que llegó mientras no había una sesión en curso se almacena, simplemente no está adjunta a esa transmisión.

DonationAlerts también importa el historial pasado una vez y lo vuelve a verificar periódicamente; si esa importación se interrumpió, lo reintenta en el próximo inicio, y Estadísticas → Reconstruir historial de donaciones lo fuerza.