Cuenta y Créditos

Qué es esta página

Configuración → Cuenta de strAImer te conecta a la cuenta que necesitan las funciones de IA —y también la mitad en la nube de la app: las copias en la nube, la página del streamer, publicar una idea o votarla y escribirle al soporte piden que hayas iniciado sesión, aunque ninguna de esas cosas cuesta nada. Todo lo que corre en tu propia computadora funciona sin cuenta alguna.

Dentro de la app nunca se paga: comprar, cambiar y cancelar un plan ocurren en el navegador, en straimer.com/app, y esta página tiene un solo botón que te lleva ahí. El saldo sí se muestra en la app.

Qué cuesta dinero

Solo la IA cuesta dinero. Todo lo que corre en la computadora del streamer es gratis y va a seguir siéndolo, sin necesidad de cuenta: los conectores de plataformas, los overlays, las alertas, el widget de chat, el panel de control, los escenarios, los comandos de chat, los temporizadores del chat, las estadísticas, la subasta, el catálogo de módulos, la voz en off y el reconocimiento de voz. Nada de eso lo limita un plan.

La línea no pasa por la función, sino por el interruptor que hay dentro de ella y que llama a la IA. Un temporizador del chat es gratis; el chip AI en uno de sus mensajes reformula ese mensaje con el modelo cada vez que se envía, y eso sí se cobra. La misma forma aparece en otras partes —una página gratis con un solo interruptor de pago— y en todos los casos el interruptor está apagado hasta que lo enciendas.

Un crédito es la unidad en la que se cobra la IA. No es un mensaje ni un token: es una parte de lo que nos cobra el proveedor del modelo, con un margen. Un crédito cubre $0.0008 de costo del proveedor, y se descuenta lo que la llamada costó de verdad, no un precio fijo por respuesta.

En qué se gastan los créditos

• Una respuesta de IA: mínimo 1 crédito y, por encima de eso, lo que haya costado la llamada. En el selector de modelos cada uno lleva el precio de una respuesta típica: 1 crédito en la mayoría y hasta 6 en el más caro. Una conversación larga cuesta más que una corta, y el techo de una sola petición sube con el plan.
• Un comando de voz: dos llamadas en lugar de una — un paso barato que entiende lo que dijiste y después la respuesta en sí. Los comandos más comunes (un clip, una escena o un enchufe inteligente por su nombre, cerrar una encuesta, cerrar las apuestas o cancelar una predicción) se reconocen en tu computadora y no cuestan nada. Cada acción de Bot de Chat → Control por voz tiene su propio precio, indicado en su tarjeta para el modelo que elegiste: cambiar de escena son 2 créditos en el modelo más barato y 13 en el más caro.
• Una búsqueda web: 10 créditos fijos.
• Una pregunta al asistente: en Ayuda y Comentarios → Ayuda, su pestaña Asistente de IA, o en el panel que abre el botón redondo ? en la esquina de la ventana. Los dos cuentan las mismas preguntas gratis. Las primeras diez del día no cuestan nada; después una respuesta suele costar 2 créditos.
• Importar la página de un canal a la base de conocimiento del agente: una llamada en el modelo que elegiste, desde 1 crédito hasta unos 25. El precio está escrito junto al botón.

Gratis en cualquier caso: buscar actualizaciones, el catálogo de módulos, restaurar una copia en la nube y escribirle a una persona del soporte. Las dos últimas no cuestan nada, pero igual piden que hayas iniciado sesión; las dos primeras funcionan sin cuenta.

Cómo iniciar sesión y pagar

1. Abre Configuración → Cuenta de strAImer y presiona Iniciar sesión con Twitch o Iniciar sesión con Google. Cualquiera de los dos sirve, y la clave de la aplicación se emite sola. Para usar los dos, vincula el segundo con Vincular, a su lado, en Métodos de inicio de sesión: mientras no esté vinculado, iniciar sesión con él puede llevarte a otra cuenta (mira «Inicié sesión y desaparecieron el plan y los créditos», más abajo). Desvincular no quita un método de inicio de sesión desde la app: lo que hace es abrir tu cuenta en straimer.com en el navegador, y el método se desvincula allí, en Cuenta y dispositivos. La clave de la aplicación deja de funcionar tras 90 días sin uso; la app entonces te muestra sin sesión iniciada, y al iniciar sesión de nuevo se emite una clave nueva.
2. El saldo queda entonces abajo a la izquierda de la app, bajo el rótulo CRÉDITOS DE IA, con la fila FREE / LITE / PRO / ULTRA justo debajo. Ese bloque se puede apagar — Créditos de IA y planes en la barra lateral, en Configuración → Interfaz — y el mismo número aparece igual en la página de la cuenta, al lado de tu nombre.
3. Planes y saldo abre straimer.com/app en tu navegador, en la pestaña Plan y créditos. Comprar, cambiar y cancelar ocurren solo ahí: en la app no hay dónde ingresar una tarjeta.
4. Para suscribirte, elige Moneda, Período de facturación y Pagar con, y después presiona el plan que quieras junto a Cambiar plan. Del pago se encarga Lava.top.
5. Para dejar de pagar, presiona Desactivar renovación automática en la tarjeta Suscripción. El plan sigue funcionando hasta el final del período ya pagado.
6. Historial de crédito, en esa misma pestaña, enumera cada asignación y cada cobro por su nombre.

Lo que ofrece Pagar con depende de la moneda. En rublos es una tarjeta de un banco ruso y nada más; en dólares y euros, una tarjeta o PayPal. Una tarjeta de cualquier otro banco se rechaza en rublos: cambia Moneda a USD o EUR y vuelve a pagar. Por ahora no hay opción de SBP.

Los planes

Un período de facturación más largo sale más barato por mes —un año cuesta diez meses— y los créditos de todo el período llegan de una sola vez: un Lite anual recibe 16 800 al pagar, y otros tantos en cada renovación.

Los planes se diferencian en algo más que la cantidad de créditos: cuánta conversación sostiene la IA a la vez, qué tan largas pueden ser sus respuestas, cuántas peticiones por minuto se permiten (10 en Free, 60 en Ultra) y cuánto espacio para copias en la nube viene incluido — Free no tiene nada, mira la guía «Copia de seguridad». Los modelos premium piden Lite o superior; los económicos y los estándar están abiertos en Free. Un modelo no se vuelve peor en un plan barato: lo que cambia el plan son esos límites — en Free una respuesta se corta más o menos a la cuarta parte del largo de Ultra, y se sostiene como la sexta parte de conversación a la vez.

Cuándo vuelven los cien gratuitos. Treinta días después de crear la cuenta, y desde ahí un mes después de cada recarga, no el día 1 del mes. La fecha está en el panel de la cuenta, como Válido hasta en la tarjeta Suscripción.

Cambiar de plan

No hay forma de subir de plan pagando solo la diferencia. Pasar a otro plan lleva dos pasos:

1. Presiona Desactivar renovación automática en la tarjeta Suscripción.
2. Presiona el plan que quieras junto a Cambiar plan y paga. No hace falta esperar a que termine el período pagado.

El plan nuevo empieza en el momento en que se paga, con un período nuevo que cuenta desde ese día, y sus créditos se suman a lo que queda en el saldo. Los días que le quedaban al período anterior no se trasladan. Mientras la renovación automática siga activada, una segunda compra se rechaza.

El plan en el que estás aparece en gris, así que cambiar solo el período de facturación del mismo plan (de mensual a un año, por ejemplo) sí tiene que esperar a que termine el período actual.

«Sin créditos» cuando el contador todavía muestra créditos

La comprobación ocurre antes de la petición y supone el peor caso: el precio de una respuesta si el modelo la llena hasta el largo máximo que permite el plan. Por eso el rechazo llega un poco antes de que el saldo llegue de verdad a cero. Es a propósito: si no, con dos créditos se podría encargar una respuesta de cincuenta.

El stream no se rompe cuando se acaban los créditos. Se callan la IA, la búsqueda web y —pasadas sus diez preguntas gratis del día— el asistente de ayuda. Las alertas, el chat, los overlays, el control de OBS, las metas y la voz en off siguen funcionando, y escribirle a una persona del soporte sigue siendo gratis con cualquier saldo.

Cuando termina una suscripción

Un pago que no pasa mueve la suscripción a Pendiente de pago, y la IA sigue funcionando siete días más. Después de eso la cuenta baja a Free.

En esa bajada se borran los créditos de suscripción sin gastar y se otorgan los cien gratuitos en su lugar. Lo que esté en la parte Permanente del saldo —un bono de referidos, por ejemplo— no se toca y no caduca nunca.

El traspaso entre períodos funciona igual: la cuota pagada se suma a lo que quedó, mientras que la gratuita lo reemplaza, así que un año sin usar la app no acumula una montaña de créditos gratis.

Las copias en la nube sobreviven un tiempo al período pagado: se les quitan las estadísticas 30 días después de que termina el último período pagado, y la copia entera se borra un año después de esa fecha. Los siete días de Pendiente de pago cuentan dentro de esos 30, así que después de un pago fallido las estadísticas se van unas tres semanas después de la bajada a Free. Cada copia de la lista en Configuración → Copia de seguridad muestra la fecha en que le pasará esto. La guía «Copia de seguridad» lo cuenta en detalle.

Reembolsos

El reembolso se nos pide a nosotros, no a Lava.top. Las reglas completas están en straimer.com/refund; en resumen:

• Dentro de los 14 días posteriores a un pago el dinero se devuelve. Si los créditos de ese período están intactos, todo; si se gastó una parte, el resto. Los créditos gastados no se devuelven.
• Una renovación que no querías, con los créditos del nuevo período intactos, se devuelve entera, dentro de los mismos 14 días contados desde el cobro.
• Pasados los 14 días, un período que funcionó como se prometió no se devuelve.

Para pedirlo, escribe a straimer.com@gmail.com desde el correo de tu cuenta, o indica la cuenta con la que inicias sesión, y di cuándo se hizo el pago. No hace falta dar un motivo. El dinero vuelve a la misma tarjeta o billetera, y eso tarda hasta diez días hábiles según tu banco.

Inicié sesión y desaparecieron el plan y los créditos

Un método de inicio de sesión que no está vinculado a tu cuenta puede abrir otra distinta. Lo que pasa depende del correo que informa la plataforma:

• El mismo correo confirmado en los dos lados: el método se une a tu cuenta solo.
• El mismo correo, sin confirmar en uno de los lados: el sitio muestra Este correo ya tiene una cuenta. El botón que te hace entrar como lo hacías antes (Entrar con Twitch, por ejemplo) le agrega el método nuevo a esa cuenta; Crear una cuenta aparte hace lo que dice.
• Otro correo, o ninguno: se crea una cuenta nueva y separada, en Free y con sus propios 100 créditos.

En el último caso no se pierde nada: el plan y los créditos están en la primera cuenta. Presiona Cerrar sesión en Configuración → Cuenta de strAImer e inicia sesión como lo hacías antes.

El segundo método ya no se puede vincular a la primera cuenta, y lo mismo pasa después de Crear una cuenta aparte: ya es el método de inicio de sesión de la cuenta nueva, así que Vincular responde «Esta cuenta de Twitch o Google ya es el método de inicio de sesión de otra cuenta de strAImer». Desvincularlo de la cuenta nueva también se rechaza mientras sea la única forma de entrar en ella, y ningún botón une dos cuentas. Sigue entrando con el método de la primera; si algo de la segunda te importa, un pago por ejemplo, escríbele al soporte.

Vincular Discord

Discord no es una forma de iniciar sesión. Vincularlo permite que nuestro servidor de la comunidad te reconozca: una vez que estás en el servidor, recibes el rol de tu plan de pago (Lite, Pro o Ultra; Free no tiene rol) y, mientras estás en directo, una tarjeta en el canal de directos. La tarjeta solo aparece si tu página de streamer se muestra en la página principal de straimer.com (la guía «Página del streamer»).

1. Abre Configuración → Cuenta de strAImer. El bloque Discord está debajo de los métodos de inicio de sesión.
2. Presiona Vincular y confirma en Discord, en el navegador.

La misma tarjeta está en el panel de la cuenta, en la pestaña Cuenta y dispositivos, con un botón Vincular Discord. Desvincular conserva tu cuenta y tu plan; solo se van el rol y los anuncios de directo.

Qué muestra la tarjeta de directo. Tu nombre y tu avatar de la cuenta de strAImer, la categoría en la que transmites, cada plataforma en la que estás en directo como un enlace con su nombre y un enlace a tu página de streamer. La imagen es un fotograma de la transmisión: de YouTube cuando estás en directo ahí y, si no, de Twitch. Si sales en directo en una segunda plataforma después de que la tarjeta ya se publicó, la tarjeta se edita para agregarla. Cuando termina la transmisión, la tarjeta queda marcada como "Stream ended" y sigue nombrando todas las plataformas de esa transmisión. Con strAImer 0.25.0 o más nuevo, el enlace de YouTube lleva directo a la transmisión en curso; con una app más vieja lleva a tu canal.

Eliminar tu cuenta

1. Abre straimer.com/app, pestaña Cuenta y dispositivos. Eliminar cuenta es la última tarjeta.
2. Presiona Eliminar cuenta, lee la lista, marca Entiendo que esto no se puede deshacer. y presiona Eliminar mi cuenta.

La app de tu computadora cierra la sesión de inmediato. Lo demás ocurre después de 30 días: se borran las copias en la nube, las conversaciones con el soporte y los créditos, tus ideas y comentarios quedan en el tablero firmados como «Cuenta eliminada», tus votos se retiran, y la página del streamer y su dirección quedan libres. Hasta entonces la tarjeta dice Cuenta marcada para eliminación, y Cancelar la eliminación lo devuelve todo. Pasados los 30 días no se puede recuperar nada, ni siquiera con ayuda del soporte.

La eliminación se rechaza mientras la renovación automática esté activada (desactívala primero, o Lava.top seguiría cobrándole a la tarjeta) y mientras un pago todavía se esté procesando.

Eliminar la cuenta no desinstala la app ni toca nada de tu computadora. Si inicias sesión con el mismo Twitch o Google dentro de esos 30 días, se abre la cuenta marcada para eliminación, y iniciar sesión no cancela la eliminación. Pasados los 30 días, empieza una cuenta nueva y vacía: sus cien gratuitos llegan con la primera recarga mensual y no de inmediato, y no se le puede aplicar un código de referido.

Qué no puede hacer

No hay forma de usar tu propia clave de OpenAI o de OpenRouter. A la IA se llega a través de nuestro servidor, que es el único lugar donde se puede llevar la cuenta del gasto.

strAImer no genera imágenes, música ni video. Los créditos pagan respuestas de texto, acciones por voz, búsquedas web y el asistente de ayuda.

Los paquetes de créditos no se pueden comprar por separado: los créditos llegan con un plan o como bono de socio.

Nada se prorratea. Cambiar de plan no descuenta la parte sin usar del período anterior en el nuevo, y en la app no hay botón de reembolso ni de eliminar: el reembolso se pide por correo, y la cuenta se elimina en el panel de la cuenta.