Reembolsos
Última atualização: 5 de agosto de 2026
Esta página é curta porque há apenas uma coisa para pagar. Tudo o que funciona no seu computador é gratuito, portanto, um reembolso só pode concernir a uma subscrição — os créditos de IA gastos no nosso servidor.
Experimente antes de pagar
Uma nova conta recebe créditos gratuitos precisamente para que a IA possa ser experimentada antes de qualquer dinheiro mudar de mãos. Gaste-os primeiro: é a forma honesta de descobrir se o modelo responde da forma que o seu chat precisa, e não custa nada.
Catorze dias após um pagamento
Escreva dentro de catorze dias após um pagamento e o dinheiro volta. Se os créditos desse período estiverem intocados, tudo. Se alguns já tiverem sido gastos, devolvemos o resto e mantemos apenas o que foi usado — esses pedidos foram pagos ao fornecedor do modelo no momento em que foram respondidos, e esse dinheiro já se foi.
Uma renovação que você não queria
Uma subscrição renova-se sozinha, e é fácil esquecer uma que você já não usa. Se uma renovação foi cobrada e os créditos do novo período estiverem intocados, escreva para nós e o pagamento é devolvido na íntegra. Os mesmos catorze dias aplicam-se, contados a partir da cobrança.
Quando a culpa é nossa
Se o lado do servidor estiver indisponível tempo suficiente para tornar o período pago inútil, ou se descontinuarmos as funcionalidades de IA por completo, o tempo que você pagou e não recebeu é devolvido. Você não tem de argumentar por isto — contamos os dias e devolvemos a diferença.
O que não volta
- Créditos já gastos em respostas. Eles foram pagos adiante por você no momento do pedido.
- Um período que foi usado. Catorze dias é a janela; depois dela, uma subscrição que funcionou como prometido não é devolvida.
- Um período numa conta suspensa por violar os Termos de Uso.
Como pedir
Escreva para straimer.com@gmail.com a partir do endereço de email da sua conta, ou indique a conta com a qual fez login, e diga quando o pagamento foi feito. Sem formulários e sem razões necessárias — “Mudei de ideias” é uma resposta completa. Respondemos em alguns dias.
O dinheiro é devolvido pelo prestador de pagamento para o mesmo cartão ou carteira de onde veio. Isso demora até dez dias úteis; quanto tempo exatamente depende do seu banco, o que está fora do nosso controlo.
Os seus direitos segundo a lei
As regras acima são nossas e foram feitas para serem generosas. Quaisquer direitos que a lei do consumidor do seu país lhe conceda além deles permanecem seus, e nada nesta página os remove.