Um código de referência não funcionou

Não há lugar para inseri-lo

O cartão só aparece quando o código pode realmente ser aplicado. Ele está faltando por três razões, e todas as três são a regra funcionando, e não uma falha:

• Um código já foi aplicado a esta conta. Um por conta, e isso não muda.
• A conta já pagou por uma assinatura em algum momento. Os códigos são para contas que ainda não pagaram.
• Este login já esteve aqui. Uma conta strAImer já foi criada com este login da Twitch ou do Google e depois excluída. Uma conta nova no mesmo login não é nova para o strAImer.

Se nenhum dos três casos é verdadeiro e o cartão ainda está faltando, isso vale um pedido de suporte.

"Códigos são para contas novas, e esta já pagou"

Exatamente o que diz: esta conta tem um pagamento bem-sucedido em seu histórico, então um código não pode mais ser anexado a ela. Nada para corrigir — o bônus é destinado a pessoas que chegam pela primeira vez.

"Os códigos são para quem chega pela primeira vez ao strAImer. Este login já esteve aqui."

Uma conta já foi criada com este login da Twitch ou do Google e depois excluída. A conta nova é um recomeço, mas não uma primeira chegada, então um código não pode ser anexado a ela. Isso é uma regra, e o suporte não pode suspendê-la.

Cliquei no link e nada aconteceu

O link não adiciona créditos por si só. Ele lembra o código no navegador e o aplica quando você faz login. Portanto:

• se você estava desconectado, faça login e o código será aplicado no caminho;
• se você clicou no link em um telefone e instalou o aplicativo em um computador, o navegador que lembrou dele é o errado. Abra o painel no computador e digite o código manualmente — veja o guia "Programa de Parceria", seção "Inserindo o código de outra pessoa";
• se o navegador está configurado para limpar dados do site, nada é lembrado. Digitar funciona.

Quando o código é lembrado, ele aparece já preenchido no campo, e só resta clicar em Aplicar.

Digitei, e os créditos não estão visíveis

Os 300 créditos chegam imediatamente e vão para a parte não expirável do saldo. Olhe no histórico de créditos no painel: a linha está lá mesmo que o total na tela tenha sido lido um momento antes.

A segunda metade de 1.500 chega apenas com a primeira assinatura paga, não com o código.

Trouxe pessoas mas não ganhei nada

Uma pessoa que usa o seu código traz créditos em dois momentos, e cada um tem a sua condição:

• 200 créditos quando ela entra no strAImer pelo aplicativo, uma vez por pessoa, pagando ela

ou não algum dia. Um código digitado no site por alguém que nunca entra pelo aplicativo não traz nada. Se ela entrou no aplicativo primeiro e só depois inseriu o seu código, os 200 chegam na hora, no momento em que o código é aplicado.

• 20% dos créditos mensais do plano dela para cada mês em que ela está em um plano pago. O

primeiro chega cerca de um quarto de hora depois do pagamento dela, e depois um por mês do calendário enquanto ela continua assinante, até doze. Quem fica no plano gratuito traz só os 200.

Você nunca vê quem usou o seu código, só as contagens na aba Parceiro. Se alguém está pagando há mais de um mês e Créditos ganhos não se moveu, isso vale um pedido de suporte.

As visitas ao link permanecem em zero

As visualizações automatizadas são filtradas — aquelas que os mensageiros e motores de busca enviam quando um link é postado. Um link que apenas bots tocaram mostra zero, e isso está correto.

Seus próprios cliques também podem estar faltando: um navegador que se reporta como automatizado é filtrado pela mesma regra.