Conta e Créditos

O que é esta página

Configurações → Conta strAImer faz o login na conta de que os recursos de IA precisam — e também a metade do aplicativo que fica na nuvem: os backups na nuvem, a página do streamer, publicar uma ideia ou votar nela e escrever para o suporte pedem que você esteja conectado, embora nada disso custe dinheiro. Tudo o que roda no seu próprio computador funciona sem conta nenhuma.

Dentro do aplicativo não se paga nada: comprar, trocar e cancelar um plano acontecem no navegador, em straimer.com/app, e esta página tem um único botão que leva até lá. O saldo em si é mostrado no aplicativo.

O que custa dinheiro

Só a IA custa dinheiro. Tudo o que roda no computador do próprio streamer é gratuito e vai continuar assim, sem precisar de conta: os conectores de plataformas, os overlays, os alertas, o widget de chat, o painel de controle, os cenários, os comandos de chat, os temporizadores do chat, as estatísticas, o leilão, o catálogo de módulos, a voz sintetizada e o próprio reconhecimento de voz. Nada disso é limitado por um plano.

A linha a observar não passa pelo recurso, e sim pelo interruptor dentro dele que aciona a IA. Um temporizador do chat é gratuito; o chip AI em uma das mensagens dele reformula essa mensagem pelo modelo toda vez que ela é enviada, e isso é cobrado. Esse mesmo formato aparece em outros lugares — uma página gratuita com um único interruptor pago nela — e em todos os casos o interruptor vem desligado até você ligá-lo.

Um crédito é a unidade em que a IA é cobrada. Não é uma mensagem nem um token: é uma parte do que o provedor do modelo cobra da gente, com uma margem. Um crédito cobre $0,0008 do custo do provedor, e o que se desconta é o que a chamada custou de verdade, não um preço fixo por resposta.

No que os créditos são gastos

• Uma resposta da IA: no mínimo 1 crédito e, acima disso, o que a chamada tiver custado. No seletor de modelos cada um traz o preço de uma resposta típica: 1 crédito na maioria e até 6 no mais caro. Uma conversa longa custa mais do que uma curta, e o teto de um único pedido sobe junto com o plano.
• Um comando de voz: duas chamadas em vez de uma — uma etapa barata que entende o que você disse e depois a resposta em si. Os comandos mais comuns (um clipe, uma cena ou uma tomada inteligente pelo nome, encerrar uma enquete, fechar as apostas ou cancelar uma previsão) são reconhecidos no seu computador e não custam nada. Cada ação em Chat Bot → Controle por voz tem o seu próprio preço, mostrado no cartão dela para o modelo que você escolheu: trocar de cena são 2 créditos no modelo mais barato e 13 no mais caro.
• Uma busca na web: 10 créditos fixos.
• Uma pergunta ao assistente: em Ajuda e Feedback → Ajuda, na aba Assistente de IA, ou no painel que o ? redondo no canto da janela abre. Os dois contam as mesmas perguntas gratuitas. As dez primeiras do dia não custam nada; depois disso uma resposta costuma custar 2 créditos.
• Importar a página de um canal para a base de conhecimento do agente: uma chamada no modelo que você escolheu, de 1 crédito até cerca de 25. O preço está escrito ao lado do botão.

Gratuito de qualquer jeito: procurar atualizações, o catálogo de módulos, restaurar um backup na nuvem e escrever para uma pessoa do suporte. Os dois últimos não custam nada, mas mesmo assim pedem que você esteja conectado; os dois primeiros funcionam sem conta.

Como entrar e pagar

1. Abra Configurações → Conta strAImer e clique em Entrar com Twitch ou Entrar com Google. Qualquer um serve, e a chave do aplicativo é emitida sozinha. Para usar os dois, vincule o segundo com Vincular ao lado dele em Métodos de acesso: enquanto ele não estiver vinculado, entrar por ele pode levar você a outra conta (veja "Entrei, e o plano e os créditos sumiram" abaixo). Desvincular não tira um método de login pelo aplicativo: ele abre a sua conta em straimer.com no navegador, e o método é desvinculado lá, em Conta e dispositivos. A chave do aplicativo para de funcionar depois de 90 dias sem uso; o aplicativo então mostra que você saiu, e entrar de novo emite uma chave nova.
2. Depois disso o saldo fica embaixo, à esquerda do aplicativo, sob o rótulo CRÉDITOS DE IA, com a linha FREE / LITE / PRO / ULTRA logo abaixo. Esse bloco pode ser desligado — Créditos de IA e planos na barra lateral, em Configurações → Interface — e o mesmo número aparece de qualquer forma na página da conta, ao lado do seu nome.
3. Planos e saldo abre straimer.com/app no seu navegador, na aba Plano e créditos. Comprar, trocar e cancelar acontecem só ali: no aplicativo não há onde digitar um cartão.
4. Para assinar, escolha Moeda, Período de cobrança e Pagar com, e depois clique no plano que você quiser ao lado de Alterar plano. O pagamento em si é feito pela Lava.top.
5. Para parar de pagar, clique em Desativar renovação automática no cartão Assinatura. O plano continua funcionando até o fim do período já pago.
6. Histórico de crédito, na mesma aba, lista cada concessão e cada cobrança pelo nome.

As opções de Pagar com dependem da moeda. Em rublos, é só cartão de banco russo e nada mais; em dólares e euros, cartão ou PayPal. Um cartão de qualquer outro banco é recusado em rublos: troque Moeda para USD ou EUR e pague de novo. No momento não existe a opção SBP.

Os planos

Um período de cobrança mais longo sai mais barato por mês — um ano custa dez meses — e os créditos do período inteiro chegam de uma vez só: um Lite anual recebe 16 800 no pagamento, e outro tanto a cada renovação.

Os planos se diferenciam em mais coisas além do número de créditos: quanta conversa a IA segura de uma vez, que tamanho as respostas dela podem ter, quantos pedidos por minuto são permitidos (10 no Free, 60 no Ultra) e quanto espaço para backups na nuvem vem incluído — o Free não tem nenhum, veja o guia "Backup". Os modelos premium pedem Lite ou acima; os econômicos e os padrão estão abertos no Free. Um modelo não fica pior em um plano mais barato: o que o plano muda são justamente esses limites — no Free a resposta é cortada em cerca de um quarto do tamanho do Ultra, e cabe cerca de um sexto de conversa de uma vez.

Quando os cem gratuitos voltam. Trinta dias depois que a conta foi criada e, a partir daí, um mês depois de cada renovação, não no dia 1º do mês. A data fica no painel, como Válido até no cartão Assinatura.

Trocar de plano

Não existe upgrade que cobre só a diferença. Passar para outro plano leva dois passos:

1. Clique em Desativar renovação automática no cartão Assinatura.
2. Clique no plano que você quiser ao lado de Alterar plano e pague. Não é preciso esperar o período pago acabar.

O novo plano começa no momento em que é pago, com um período novo contado a partir desse dia, e os créditos dele são somados ao que sobrou no saldo. Os dias que restavam do período antigo não são aproveitados. Enquanto a renovação automática ainda estiver ligada, uma segunda compra é recusada.

O plano em que você está fica acinzentado, então trocar só o período de cobrança do mesmo plano (de mensal para anual, por exemplo) precisa, sim, esperar o período atual acabar.

"Sem créditos" enquanto o contador ainda mostra créditos

A verificação acontece antes do pedido e supõe o pior caso: o preço de uma resposta se o modelo a encher até o tamanho máximo que o plano permite. Por isso a recusa chega um pouco antes de o saldo realmente chegar a zero. Isso é de propósito: senão dois créditos poderiam encomendar uma resposta que vale cinquenta.

A live não quebra quando os créditos acabam. Ficam calados a IA, a busca na web e — passadas as dez perguntas gratuitas do dia — o assistente de ajuda. Os alertas, o chat, os overlays, o controle do OBS, as metas e a voz sintetizada continuam funcionando, e escrever para uma pessoa do suporte continua gratuito com qualquer saldo.

Quando uma assinatura termina

Um pagamento que não passa move a assinatura para Aguardando pagamento, e a IA continua funcionando por mais sete dias. Depois disso a conta cai para o Free.

Nessa queda, os créditos de assinatura não gastos são apagados e os cem gratuitos são concedidos no lugar. O que estiver na parte Permanente do saldo — um bônus de indicação, por exemplo — não é tocado e nunca expira.

A passagem de um período para o outro funciona do mesmo jeito: a cota paga é somada ao que sobrou, enquanto a gratuita o substitui, então um ano sem usar o aplicativo não junta uma pilha de créditos gratuitos.

Os backups na nuvem sobrevivem ao período pago por um tempo: as estatísticas são retiradas deles 30 dias depois do fim do último período pago, e o backup em si é apagado um ano depois dessa data. Os sete dias em Aguardando pagamento contam dentro desses 30, então, depois de um pagamento que não passou, as estatísticas somem umas três semanas depois da queda para o Free. Cada cópia na lista em Configurações → Backup mostra a data em que isso vai acontecer com ela. O guia "Backup" conta os detalhes.

Reembolsos

O reembolso é pedido a nós, não à Lava.top. As regras completas estão em straimer.com/refund; em resumo:

• Até 14 dias depois de um pagamento o dinheiro volta. Se os créditos daquele período estão intactos, volta tudo; se parte foi gasta, volta o restante. Créditos gastos não são devolvidos.
• Uma renovação que você não queria, com os créditos do novo período intactos, volta inteira, dentro dos mesmos 14 dias contados a partir da cobrança.
• Depois de 14 dias, um período que funcionou como prometido não é devolvido.

Para pedir, escreva para straimer.com@gmail.com a partir do e-mail da sua conta, ou diga com qual conta você entra, e informe quando o pagamento foi feito. Não é preciso dar motivo. O dinheiro volta para o mesmo cartão ou carteira, o que leva até dez dias úteis, dependendo do seu banco.

Entrei, e o plano e os créditos sumiram

Um método de acesso que não está vinculado à sua conta pode abrir outra conta. O que acontece depende do e-mail que a plataforma informa:

• O mesmo e-mail confirmado dos dois lados: o método entra na sua conta sozinho.
• O mesmo e-mail, sem confirmação em um dos lados: o site mostra Este e-mail já tem uma conta. O botão que faz você entrar do jeito de antes (Entrar com Twitch, por exemplo) adiciona o novo método a essa conta; Criar uma conta separada faz o que diz.
• Um e-mail diferente, ou nenhum: é criada uma conta nova, separada, no Free, com os seus próprios 100 créditos.

No último caso nada se perde: o plano e os créditos estão na primeira conta. Clique em Sair em Configurações → Conta strAImer e entre do jeito que você entrava antes.

O segundo método não pode mais ser vinculado à primeira conta, e o mesmo vale depois de Criar uma conta separada: ele já é o método de acesso da conta nova, então Vincular responde "Esta conta Twitch ou Google já é o método de acesso de outra conta strAImer". Desvinculá-lo da conta nova também é recusado enquanto ele for a única forma de entrar nela, e nenhum botão junta duas contas. Continue entrando com o método da primeira; se alguma coisa na segunda importar, um pagamento por exemplo, escreva para o suporte.

Vincular o Discord

O Discord não é uma forma de entrar. Vinculá-lo permite que o nosso servidor da comunidade reconheça você: quando você está no servidor, ganha o cargo do seu plano pago (Lite, Pro ou Ultra; o Free não tem cargo) e, enquanto você está ao vivo, um cartão no canal de lives. O cartão só aparece se a sua página de streamer é exibida na página inicial de straimer.com (o guia "Página do Streamer").

1. Abra Configurações → Conta strAImer. O bloco Discord fica abaixo dos métodos de acesso.
2. Clique em Vincular e confirme no Discord, no navegador.

O mesmo cartão está no painel, na aba Conta e dispositivos, com um botão Vincular Discord. Desvincular mantém a sua conta e o seu plano; só o cargo e os anúncios de live vão embora.

O que o cartão de live mostra. O seu nome e o seu avatar da conta strAImer, a categoria em que você está transmitindo, cada plataforma em que você está ao vivo como um link com o nome dela e um link para a sua página de streamer. A imagem é um quadro da transmissão: do YouTube quando você está ao vivo lá, senão da Twitch. Se você entrar ao vivo em uma segunda plataforma depois que o cartão já saiu, o cartão é editado para incluí-la. Quando a live termina, o cartão é marcado como "Stream ended" e continua citando todas as plataformas daquela live. Com o strAImer 0.25.0 ou mais novo, o link do YouTube leva direto para a transmissão em andamento; com um aplicativo mais antigo, ele leva para o seu canal.

Excluir a sua conta

1. Abra straimer.com/app, a aba Conta e dispositivos. Excluir conta é o último cartão.
2. Clique em Excluir conta, leia a lista, marque Entendo que isso não pode ser desfeito. e clique em Excluir minha conta.

O aplicativo no seu computador sai da conta na hora. O resto acontece depois de 30 dias: os backups na nuvem, as conversas com o suporte e os créditos são apagados, as suas ideias e comentários ficam no quadro assinados como "Conta excluída", os seus votos são retirados, e a página de streamer e o endereço dela são liberados. Até lá o cartão mostra Conta marcada para exclusão, e Cancelar a exclusão traz tudo de volta. Passados os 30 dias, nada pode ser restaurado, nem pelo suporte.

A exclusão é recusada enquanto a renovação automática estiver ligada (desative-a antes, senão a Lava.top continuaria cobrando o cartão) e enquanto um pagamento ainda estiver sendo processado.

Excluir a conta não desinstala o aplicativo nem mexe em nada no seu computador. Entrar com o mesmo Twitch ou Google dentro desses 30 dias abre a conta marcada para exclusão, e entrar não cancela a exclusão. Passados os 30 dias, isso começa uma conta nova e vazia: os cem gratuitos dela chegam com a primeira renovação mensal, e não na hora, e não dá para aplicar um código de indicação a ela.

O que não pode fazer

Não dá para usar a sua própria chave da OpenAI ou da OpenRouter. A IA é acessada pelo nosso servidor, que é o único lugar onde o gasto pode ser contado.

O strAImer não gera imagens, música nem vídeo. Os créditos pagam respostas de texto, ações por voz, buscas na web e o assistente de ajuda.

Pacotes de créditos não podem ser comprados por conta própria: os créditos chegam junto com um plano ou como bônus de parceiro.

Nada é calculado proporcionalmente. Trocar de plano não desconta a parte não usada do período antigo no novo, e não há botão de reembolso nem de exclusão no aplicativo: o reembolso é pedido por e-mail, e a conta é excluída no painel.