Remboursements

Dernière mise à jour : 5 août 2026

Cette page est courte car il n'y a qu'une seule chose à payer. Tout ce qui fonctionne sur votre ordinateur est gratuit, donc un remboursement ne peut concerner qu'un abonnement — les crédits d'IA dépensés sur notre serveur.

Essayez avant de payer

Un nouveau compte reçoit des crédits gratuits précisément pour que l'IA puisse être essayée avant tout échange d'argent. Dépensez-les d'abord : c'est la manière honnête de savoir si le modèle répond comme votre chat en a besoin, et cela ne coûte rien.

Quatorze jours après un paiement

Écrivez dans les quatorze jours suivant un paiement et l'argent revient. Si les crédits de cette période sont intacts, tout est remboursé. Si certains ont déjà été dépensés, nous retournons le reste et ne gardons que ce qui a été utilisé — ces requêtes ont été payées au fournisseur du modèle au moment où elles ont été répondues, et cet argent est déjà parti.

Un renouvellement que vous ne vouliez pas

Un abonnement se renouvelle automatiquement, et il est facile d'oublier celui que vous n'utilisez plus. Si un renouvellement a été facturé et que les crédits de la nouvelle période sont intacts, écrivez-nous et le paiement est intégralement remboursé. Les mêmes quatorze jours s'appliquent, comptés à partir de la facturation.

Quand la faute est la nôtre

Si la partie serveur était indisponible assez longtemps pour rendre la période payée inutile, ou si nous interrompons complètement les fonctionnalités d'IA, le temps que vous avez payé et que vous n'avez pas obtenu vous est remboursé. Vous n'avez pas à argumenter pour cela — nous comptons les jours et retournons la différence.

Ce qui ne revient pas

• Les crédits déjà dépensés en réponses. Ils ont été payés pour vous au moment de la requête.
• Une période qui a été utilisée. Quatorze jours est la fenêtre ; après cela, un abonnement qui a fonctionné comme promis n'est pas remboursé.
• Une période sur un compte suspendu pour violation des Conditions d'Utilisation.

Comment demander

Écrivez à straimer.com@gmail.com depuis l'adresse email de votre compte, ou nommez le compte avec lequel vous vous êtes connecté, et indiquez quand le paiement a été effectué. Aucun formulaire et aucune raison requise — « J'ai changé d'avis » est une réponse complète. Nous répondons dans quelques jours.

L'argent est retourné par le fournisseur de paiement à la même carte ou portefeuille d'où il provenait. Cela prend jusqu'à dix jours ouvrables ; la durée exacte dépend de votre banque, ce qui est hors de notre contrôle.

Vos droits selon la loi

Les règles ci-dessus sont les nôtres et elles sont conçues pour être généreuses. Les droits que vous confère la loi sur la consommation de votre pays en plus de celles-ci restent les vôtres, et rien sur cette page ne les retire.