Un code de parrainage n'a pas fonctionné

Il n'y a nulle part où l'entrer

La carte n'apparaît que lorsque le code peut réellement être appliqué. Elle est absente pour deux raisons, et les deux sont le fonctionnement normal de la règle plutôt qu'une faute :

• Un code a déjà été appliqué sur ce compte. Un par compte, et il ne change pas.
• Le compte a déjà payé un abonnement à un moment donné. Les codes sont pour les comptes qui n'ont pas encore payé.

Si aucune de ces conditions n'est vraie et que la carte est toujours absente, cela mérite une demande de support.

"Les codes sont pour les nouveaux comptes, et celui-ci a déjà payé"

Exactement ce que cela dit : ce compte a un paiement réussi dans son historique, donc un code ne peut plus lui être attaché. Rien à réparer — le bonus est destiné aux personnes arrivant pour la première fois.

J'ai cliqué sur le lien et rien ne s'est passé

Le lien n'ajoute pas de crédits par lui-même. Il mémorise le code dans le navigateur et l'applique lorsque vous vous connectez. Donc :

• si vous étiez déconnecté, connectez-vous et le code est appliqué en cours de route ;
• si vous avez cliqué sur le lien sur un téléphone et installé l'application sur un ordinateur, le navigateur qui l'a mémorisé est le mauvais. Ouvrez le cabinet sur l'ordinateur et tapez le code manuellement — consultez le guide "Programme Partenaire", section "Entrer le code de quelqu'un d'autre" ;
• si le navigateur est configuré pour effacer les données des sites, rien n'est mémorisé du tout. La saisie fonctionne.

Lorsque le code est mémorisé, il apparaît déjà rempli dans le champ, et il ne reste plus qu'à Appliquer.

Je l'ai entré, et les crédits ne sont pas visibles

Les 300 crédits arrivent immédiatement et vont dans la partie sans expiration du solde. Regardez l'historique des crédits dans le cabinet : la ligne est là même si le total à l'écran a été lu un instant plus tôt.

La seconde moitié de 1 500 n'arrive qu'avec le premier abonnement payant, pas avec le code.

J'ai amené des gens mais je n'ai rien gagné

Deux choses sont vraies en même temps, et les deux sont normales :

• Seuls les mois payants comptent. Une personne qui a entré votre code et reste sur le plan gratuit ne vous rapporte rien du tout.
• L'accumulation se fait une fois par mois, pas au moment du paiement. Elle est créditée pendant le mois où la personne est abonnée, pas immédiatement après que sa carte a été débitée.

Si quelqu'un paie depuis plus d'un mois et que le nombre n'a pas bougé, cela mérite une demande de support.

Les visites du lien restent à zéro

Les aperçus automatisés sont filtrés — ceux que les messageries et les moteurs de recherche envoient lorsqu'un lien est publié. Un lien qui n'a été touché que par des bots affiche zéro, et c'est correct.

Vos propres clics peuvent également manquer : un navigateur qui se signale comme automatisé est filtré par la même règle.