Un code de parrainage n'a pas fonctionné

Il n'y a nulle part où l'entrer

La carte n'apparaît que lorsque le code peut réellement être appliqué. Elle est absente pour trois raisons, et toutes les trois sont le fonctionnement normal de la règle plutôt qu'une faute :

• Un code a déjà été appliqué sur ce compte. Un par compte, et il ne change pas.
• Le compte a déjà payé un abonnement à un moment donné. Les codes sont pour les comptes qui n'ont pas encore payé.
• Cette connexion est déjà passée par ici. Un compte a été créé un jour avec ce compte Twitch ou Google, puis supprimé. Un nouveau compte sur la même connexion n'est pas nouveau pour strAImer.

Si aucune de ces trois conditions n'est vraie et que la carte est toujours absente, cela mérite une demande de support.

"Les codes sont pour les nouveaux comptes, et celui-ci a déjà payé"

Exactement ce que cela dit : ce compte a un paiement réussi dans son historique, donc un code ne peut plus lui être attaché. Rien à réparer — le bonus est destiné aux personnes arrivant pour la première fois.

"Les codes sont réservés aux nouveaux venus sur strAImer. Cette connexion est déjà passée par ici."

Un compte a été créé un jour avec cette connexion Twitch ou Google, puis supprimé. Le nouveau compte est un nouveau départ, mais pas une première arrivée : un code ne peut donc pas lui être attaché. C'est une règle, et le support ne peut pas la lever.

J'ai cliqué sur le lien et rien ne s'est passé

Le lien n'ajoute pas de crédits par lui-même. Il mémorise le code dans le navigateur et l'applique lorsque vous vous connectez. Donc :

• si vous étiez déconnecté, connectez-vous et le code est appliqué en cours de route ;
• si vous avez cliqué sur le lien sur un téléphone et installé l'application sur un ordinateur, le navigateur qui l'a mémorisé est le mauvais. Ouvrez le cabinet sur l'ordinateur et tapez le code manuellement — consultez le guide "Programme Partenaire", section "Entrer le code de quelqu'un d'autre" ;
• si le navigateur est configuré pour effacer les données des sites, rien n'est mémorisé du tout. La saisie fonctionne.

Lorsque le code est mémorisé, il apparaît déjà rempli dans le champ, et il ne reste plus qu'à Appliquer.

Je l'ai entré, et les crédits ne sont pas visibles

Les 300 crédits arrivent immédiatement et vont dans la partie sans expiration du solde. Regardez l'historique des crédits dans le cabinet : la ligne est là même si le total à l'écran a été lu un instant plus tôt.

La seconde moitié de 1 500 n'arrive qu'avec le premier abonnement payant, pas avec le code.

J'ai amené des gens mais je n'ai rien gagné

Une personne qui utilise votre code rapporte des crédits à deux moments, et chacun a sa propre condition :

• 200 crédits quand elle se connecte à strAImer depuis l'application, une fois par personne, qu'elle paie un jour ou non. Un code tapé sur le site par quelqu'un qui ne se connecte jamais depuis l'application ne rapporte rien. Si elle s'est d'abord connectée à l'application et a entré votre code ensuite, les 200 arrivent tout de suite, au moment où le code est appliqué.
• 20 % des crédits mensuels de son forfait pour chaque mois passé sur un forfait payant. Le premier versement arrive environ un quart d'heure après son paiement, puis un par mois civil tant qu'elle reste abonnée, jusqu'à douze. Quelqu'un qui reste sur le plan gratuit ne rapporte que les 200.

Vous ne voyez jamais qui a utilisé votre code, seulement les compteurs de l'onglet Partenaire. Si quelqu'un paie depuis plus d'un mois et que Crédits gagnés n'a pas bougé, cela mérite une demande de support.

Les visites du lien restent à zéro

Les aperçus automatisés sont filtrés — ceux que les messageries et les moteurs de recherche envoient lorsqu'un lien est publié. Un lien qui n'a été touché que par des bots affiche zéro, et c'est correct.

Vos propres clics peuvent également manquer : un navigateur qui se signale comme automatisé est filtré par la même règle.