Les dons n'arrivent pas

Le plus souvent, le service n'a tout simplement jamais été configuré jusqu'au bout — le module est désactivé, le token n'a jamais été saisi, ou l'interrupteur propre à DonatePay est éteint. Vérifiez d'abord cela : consultez le guide "Monétisation", section "Configuration d'un service".

Que vérifier

1. Est-ce qu'il est écrit "Connexion requise" ? Connectez-vous à nouveau sur la page de ce service. DonationAlerts nécessite cela plus souvent que les autres : le service fournit des accès qui expirent simplement et ne peuvent pas être renouvelés en arrière-plan.
2. La plateforme est-elle cochée dans le filtre propre au consommateur ? Collecte de fonds, Statistiques, Alertes, l'enchère, Scénarios, l'agent IA et la voix off ont chacun une liste "compter les dons de". Une plateforme non cochée là est ignorée silencieusement — le don arrive mais cette fonctionnalité l'ignore.

Le don manque dans les totaux du stream

Les Statistiques enregistrent les dons même en dehors d'une diffusion. Un don arrivé alors qu'aucune session n'était en cours est stocké, mais non rattaché à ce stream.

DonationAlerts importe également l'historique passé une fois et le revérifie périodiquement ; si cette importation a été interrompue, il réessaie au prochain démarrage, et Statistiques → Reconstruire l'historique des dons le force.