Rückerstattungen

Zuletzt aktualisiert: 5. August 2026

Diese Seite ist kurz, weil es nur eine Sache zu bezahlen gibt. Alles, was auf deinem Computer läuft, ist kostenlos, daher kann eine Rückerstattung nur ein Abonnement betreffen – die auf unserem Server verbrauchten KI-Guthaben.

Vor dem Bezahlen ausprobieren

Ein neues Konto erhält kostenloses Guthaben, genau damit die KI ausprobiert werden kann, bevor Geld fließt. Gib es zuerst aus: Es ist der ehrliche Weg, um herauszufinden, ob das Modell so antwortet, wie dein Chat es benötigt, und es kostet nichts.

Vierzehn Tage nach einer Zahlung

Schreibe innerhalb von vierzehn Tagen nach einer Zahlung, und das Geld kommt zurück. Wenn das Guthaben dieser Periode unberührt ist, alles davon. Wenn bereits etwas ausgegeben wurde, erstatten wir den Rest und behalten nur das, was verwendet wurde – diese Anfragen wurden zum Zeitpunkt der Beantwortung an den Modellanbieter bezahlt, und dieses Geld ist bereits weg.

Eine unerwünschte Verlängerung

Ein Abonnement verlängert sich automatisch, und es ist leicht, eines zu vergessen, das du nicht mehr nutzt. Wenn eine Verlängerung abgebucht wurde und das Guthaben der neuen Periode unberührt ist, schreibe uns, und die Zahlung wird vollständig zurückerstattet. Die gleichen vierzehn Tage gelten, gezählt ab der Abbuchung.

Wenn der Fehler bei uns liegt

Wenn die Serverseite lange genug nicht verfügbar war, um die bezahlte Periode sinnlos zu machen, oder wenn wir die KI-Funktionen vollständig einstellen, erhältst du die Zeit zurück, die du bezahlt und nicht genutzt hast. Du musst nicht dafür argumentieren – wir zählen die Tage und erstatten die Differenz.

Was nicht zurückkommt

• Bereits für Antworten ausgegebenes Guthaben. Es wurde zum Zeitpunkt der Anfrage für dich weiterbezahlt.
• Eine Periode, die aufgebraucht wurde. Vierzehn Tage ist das Zeitfenster; danach wird ein Abonnement, das wie versprochen funktioniert hat, nicht zurückerstattet.
• Eine Periode auf einem Konto, das wegen Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen ausgesetzt wurde.

Wie anfragen

Schreibe an straimer.com@gmail.com von der E-Mail-Adresse deines Kontos oder nenne das Konto, mit dem du dich angemeldet hast, und sage, wann die Zahlung getätigt wurde. Keine Formulare und keine Gründe erforderlich – „Ich habe meine Meinung geändert“ ist eine vollständige Antwort. Wir antworten innerhalb weniger Tage.

Geld wird vom Zahlungsanbieter an dieselbe Karte oder dasselbe Wallet zurücküberwiesen, von dem es kam. Das dauert bis zu zehn Arbeitstage; wie lange genau, hängt von deiner Bank ab, was außerhalb unserer Kontrolle liegt.

Deine gesetzlichen Rechte

Die oben genannten Regeln sind unsere und sollen großzügig sein. Was dir das Verbraucherrecht an deinem Wohnort zusätzlich gewährt, bleibt dir erhalten, und nichts auf dieser Seite nimmt es dir weg.