Verbunden, aber nichts kommt an
- es steht verbunden, aber Spenden kommen nicht an
- Alerts haben während des Streams aufgehört zu funktionieren
- der Chat ist still, aber die Plattform zeigt mich als online an
- die Karte zeigt "nicht empfangend" an
- es steht verbunden, aber keine Ereignisse kommen an
- Spenden erscheinen auf der Plattform, aber nicht in strAImer
- erneutes Verbinden hilft nicht
- YouTube ist verbunden, aber der Chat ist leer
- ich habe beim Anmelden bei Google eine Checkbox übersehen
Wie die App es nennt
Der gleiche Zustand wird auf den beiden Bildschirmen, die ihn anzeigen, unterschiedlich formuliert, daher könnten Sie auf einen der beiden gestoßen sein:
- die Karte unter Verbindungen → Monetarisierung trägt ein gelbes Badge mit der Aufschrift NICHT EMPFANGEND, und der Hauptbutton der Karte ändert sich zu Erneut verbinden;
- die eigene Seite des Dienstes sagt in der Zeile Verbindungsstatus: Verbunden, aber keine Ereignisse kommen an.
Nur DonationAlerts meldet dies. Streaming-Plattformen haben keinen solchen Zustand, daher ist ein stiller Twitch- oder Kick-Chat eine andere Geschichte — siehe "Anmeldung erforderlich".
Was es bedeutet
Die Verbindung ist offen und DonationAlerts hat das Abonnement akzeptiert, aber der Dienst sendet nichts darüber.
Die App schließt das nicht aus der Stille — eine ruhige Stunde ist normal. Sie beweist es. Alle fünfzehn Minuten liest sie Ihre Spendenhistorie von DonationAlerts und vergleicht sie mit dem, was live eingegangen ist; das Label erscheint nur, wenn dort eine Spende auftaucht, die nie über die Live-Verbindung angekommen ist.
Derselbe Check liefert das, was er gefunden hat. Die Spende erreicht trotzdem Alerts, Ziele, Statistiken und alles andere — bis zu einer Viertelstunde verspätet statt sofort. Das Label bedeutet also "kommt verspätet an", nicht "verloren".
Die übliche Ursache ist eine zweite Anmeldung. Jemand hat sich woanders beim selben DonationAlerts-Konto angemeldet: ein anderer Computer, ein Telefon, eine andere App. Die ältere Sitzung bleibt formal am Leben und hört einfach auf zu empfangen. Dieser "jemand anders" sind oft Sie selbst — der andere Rechner, von dem Sie streamen, oder eine Einstellungsmomentaufnahme, die auf einem neuen Computer wiederhergestellt wurde.
Was es behebt
In der Reihenfolge, die wir während eines Live-Streams getestet haben, und die Reihenfolge ist nicht die, die Sie erwarten würden:
| Was wir versucht haben | Hat es geholfen |
|---|---|
| Socket erneut verbinden | Nein |
| strAImer komplett neu starten | Nein |
| Erneut beim Konto anmelden | Ja |
Der zu drückende Button ist also Erneut verbinden auf der Karte — oder Über Browser autorisieren, wenn die DonationAlerts-Seite bereits vor Ihnen offen ist. Beide starten dieselbe Browser-Anmeldung, die der "DonationAlerts-Einstellungen"-Guide durchgeht. Das Neustarten der App ist das Naheliegende, was man versuchen würde, und es hilft nicht, weil die Verbindung nie das Problem war.
Warum die Warnung nach einem Neustart bleibt
Das Label überlebt das Neustarten der App absichtlich. Das Problem überlebt es auch, und eine Warnung, die verschwindet, wenn Sie das Fenster schließen, wäre schlimmer als keine: Sie würden weiterstreamen und denken, es habe sich von selbst gelöst.
Es löscht sich nur bei zwei Dingen, beides Beweis statt Hoffnung: eine Spende, die über die Live-Verbindung ankommt, oder erneutes Anmelden beim Konto.
Wenn es VERBUNDEN sagt und Ereignisse immer noch fehlen
Dann ist es ein anderes Problem, und die Karte lügt nicht — das Abonnement ist aktiv und der Check hat nicht erfasst, dass etwas fehlt. Schauen Sie stattdessen hier:
- Das Modul ist ausgeschaltet. Seine Karte im Modulkatalog → Integriert — oder unter Add-ons, wenn Sie es selbst installiert haben — sagt entweder "Modul läuft" oder "Modul ist aus — Hintergrundarbeit pausiert". Urteilen Sie nach dieser Karte oder nach der Verbindungsliste, nicht nach der eigenen Einstellungsseite des Moduls: diese Seite liest das gespeicherte Konto statt der Live-Verbindung, daher kann sie weiter ihre grüne Formulierung anzeigen, während das Modul aus ist.
- Das Ereignis existiert auf dieser Plattform nicht. Folges und Abonnements kommen nur von Twitch. Der "Alerts"-Guide listet auf, welche Plattformen welches Ereignis senden.
- Alerts sind gefiltert. Ein Mindestbetrag oder eine Plattform, die im Widget nicht angehakt ist, überspringt leise alles darunter oder daneben — ebenfalls im "Alerts"-Guide.
YouTube sagt verbunden und der Chat kommt nie an
Dieses hat eine eigene Ursache, und die Karte kann es nicht anzeigen. Google listet seine Berechtigungen einzeln auf dem Anmeldebildschirm auf und lässt Sie sie abhaken. Haken Sie die ab, die der App erlaubt, Ihre Sendungen zu sehen, und alles sieht immer noch richtig aus: die Anmeldung wird abgeschlossen, der Kontoname erscheint, die Verbindung wird grün und bleibt grün — aber die App erfährt nie, dass Sie live sind, und einen Chat, den sie nicht finden kann, kann sie nicht lesen. Nichts kommt an, und nichts sagt warum.
Erneutes Anmelden ist das, was es behebt, vorausgesetzt, diesmal ist jede Checkbox angehakt. Nichts anderes wird es: das Erneuern der Anmeldung im Hintergrund behält genau die Berechtigungen, die beim ersten Mal erteilt wurden, daher kann es ewig weiter erneuern, ohne je die fehlende zu erhalten.
Ab 0.9.2 prüft die App, was Google tatsächlich gewährt hat, und lehnt eine Anmeldung ab, die unvollständig zurückkommt, und sagt Ihnen auf dieser Seite, dass Sie alle anhaken sollen. Auf einer älteren Version gibt es keine Warnung, nach der man suchen müsste — gehen Sie zu Verbindungen → Kanäle → YouTube, drücken Sie Über Browser autorisieren, und achten Sie auf die Checkboxen. Der Schritt wird im "YouTube-Integration"-Guide durchgegangen.
Wenn es nie funktioniert hat
Dann ist dies nicht der Artikel, den Sie brauchen — siehe "Bei Plattformen anmelden". Diese Seite handelt von einer Verbindung, die funktionierte und still wurde.