Spenden kommen nicht an

Meistens war der Dienst einfach nie vollständig eingerichtet — das Modul ist aus, das Token wurde nie eingegeben, oder der eigene Schalter von DonatePay ist aus. Überprüfe das zuerst: siehe die "Monetarisierung" Anleitung, Abschnitt "Einrichten eines Dienstes".

Was zu überprüfen ist

1. Steht dort "Anmeldung erforderlich"? Melde dich erneut auf der Seite dieses Dienstes an. DonationAlerts benötigt dies häufiger als die anderen: der Dienst vergibt Zugänge, die einfach ablaufen und nicht im Hintergrund erneuert werden können.
2. Ist die Plattform im eigenen Filter des Verbrauchers angehakt? Spendenziele, Statistiken, Alerts, die Auktion, Szenarien, der KI-Agent und die Voice-Over haben jeweils eine "Spenden zählen von" Liste. Eine dort nicht angehakte Plattform wird stillschweigend übersprungen — die Spende kommt an, aber dieses eine Feature ignoriert sie.
3. Kam sie in einer anderen Währung? Eine Spende, für die die App keinen Kurs hat, wird nicht gezählt: Spendenziele, das Karussell und das Maskottchen überspringen sie, ebenso ein Alert mit Betragsbereich, während ein Alert ohne Bereich sie trotzdem zeigt, mit dem Betrag, wie er geschickt wurde. Die Statistiken behalten sie im Verlauf mit dem Betrag, wie er geschickt wurde, nehmen sie aber nicht in die Summen auf; sobald Kurse da sind, kannst du sie mit Konvertieren auf dem Tab Einstellungen der Statistiken nachträglich einrechnen. Das passiert, solange das Modul Wechselkurse aus ist, bevor es seine ersten Kurse geholt hat und wenn es für diese Währung keinen Kurs hat. Die Log-Konsole nennt dann die Währung, einmal pro Stunde: "… was not converted to … Goals, the mascot and statistics do not count it." Schalte das Modul ein oder hinterlege den Kurs unter Einstellungen → Wechselkurse; siehe die Anleitung "Wechselkurse".
4. Ist das Ziel oder das Maskottchen eingeschaltet und nicht pausiert? Spenden gehen nur in ein Spendenziel oder ein Maskottchen, dessen Schalter in seiner Zeile der Liste an ist. Ein ausgeschaltetes nimmt nichts an, solange es aus ist, und das Wiedereinschalten fügt nicht hinzu, was in der Zwischenzeit kam. Pausieren bei einem Ziel und Spendenziel pausieren bei einem Maskottchen stoppen die Zählung ebenfalls, während Balken oder Kater im Bild bleiben. Das hat sich bei Zielen mit strAImer 0.25.0 geändert, beim Maskottchen mit dem Update des Maskottchen-Add-ons, das 0.25.0 voraussetzt. Vorher haben der Schalter eines Ziels (damals „In OBS anzeigen“) und das Kästchen „Widget anzeigen“ eines Maskottchens nur das Bild ausgeblendet, und das Geld wurde weiter addiert. Ein Ziel oder ein Maskottchen, das so ausgeblendet war, um im Stillen zu sammeln, wächst nach dem Update also nicht mehr, und ein Maskottchen, bei dem „Widget anzeigen“ nicht angehakt war, ist jetzt ausgeschaltet. Schalte es in der Liste ein und blende stattdessen seine Quelle in OBS mit dem Auge aus; die Anleitung „Overlays in OBS“, Abschnitt „Ein Overlay ausschalten“, erklärt den Unterschied.

Die Spende fehlt in den Stream-Gesamtwerten

Statistiken zeichnen Spenden auch außerhalb einer Sendung auf. Eine Spende, die einging, während keine Sitzung lief, wird gespeichert, nur nicht diesem Stream zugeordnet.

DonationAlerts importiert auch vergangene Verläufe einmalig und überprüft sie regelmäßig erneut; wenn dieser Import unterbrochen wurde, versucht er es beim nächsten Start erneut, und Statistiken → Spendenverlauf neu aufbauen erzwingt dies.