Аккаунт и кредиты

Что это за страница

Настройки → Аккаунт strAImer — вход в тот аккаунт, который нужен ИИ-функциям и облачной половине приложения: облачные копии, страница стримера, поданная идея и голос за неё, письмо в поддержку — всё это тоже требует входа, хотя ничего из этого не стоит денег. Без аккаунта работает всё, что крутится на компьютере самого стримера.

Денег внутри приложения не платят вовсе: покупка, смена и отмена тарифа происходят в браузере на straimer.com/app, а на этой странице стоит одна кнопка, которая туда ведёт. Сам баланс показан в приложении.

Что стоит денег

Денег стоит только ИИ. Всё, что работает на компьютере самого стримера, бесплатно и таким останется, аккаунт для этого не нужен: коннекторы площадок, оверлеи, алерты, чат-виджет, Панель управления, сценарии, команды чата, таймеры чата, статистика, аукцион, каталог модулей, синтез речи и само распознавание речи. Ничего из этого тарифом не ограничивается.

Граница проходит не по функции, а по переключателю внутри неё, который тянется к ИИ. Таймер чата бесплатен; чип AI у одного из его сообщений каждый раз прогоняет это сообщение через модель при отправке — и вот это уже платно. Та же схема встречается и в других местах: бесплатная страница, а на ней один платный переключатель, — и он всегда выключен, пока его не включат.

Кредит — единица, в которой считается расход на ИИ. Это не сообщение и не токен, а доля того, что берёт с нас поставщик модели, с наценкой. Один кредит покрывает $0,0008 закупки, а списывается то, во что вызов обошёлся на самом деле, а не фиксированная цена за ответ.

На что тратятся кредиты

• Ответ ИИ — минимум 1 кредит, а сверх того по факту вызова. В выборе моделей у каждой подписана цена типичного ответа: у большинства это 1 кредит, у самой дорогой — до 6. Длинный разговор стоит дороже короткого, а потолок одного запроса растёт вместе с тарифом.
• Голосовая команда — два вызова, а не один: дешёвая ступень, которая разбирает сказанное, и сам ответ. Самые частые команды (клип, сцена или умная розетка по имени, закрыть опрос, закрыть ставки или отменить прогноз) узнаются на вашем компьютере и ничего не стоят. У каждого действия в разделе Чат-бот → Голосовое управление своя цена, и она стоит на карточке для выбранной модели: смена сцены — 2 кредита на самой дешёвой модели и 13 на самой дорогой.
• Веб-поиск — фиксированные 10 кредитов.
• Вопрос помощнику: на странице Помощь и обратная связь → Помощь, вкладка AI-Помощник, или в панели, которую открывает круглая кнопка ? в углу окна. Обе расходуют одни и те же бесплатные вопросы. Первые десять в сутки бесплатны, дальше ответ обычно стоит 2 кредита.
• Импорт страницы канала в базу знаний агента — один вызов на выбранной модели, от 1 кредита до примерно 25. Цена написана рядом с кнопкой.

Бесплатно в любом случае: проверка обновлений, каталог модулей, восстановление из облачной копии настроек и письмо человеку в поддержку. Последние два ничего не стоят, но требуют входа в аккаунт; первые два работают и без него.

Как войти и оплатить

1. Откройте Настройки → Аккаунт strAImer и нажмите Войти через Twitch или Войти через Google. Годится любой, а ключ приложения выдаётся автоматически. Чтобы входить обоими, привяжите второй кнопкой Привязать рядом с ним в блоке Способы входа: пока он не привязан, вход через него может привести в другой аккаунт (см. раздел «Вошёл, а тариф и кредиты пропали» ниже). Отвязать в приложении способ входа не снимает: кнопка открывает ваш аккаунт на straimer.com в браузере, и отвязывают его там, на вкладке Аккаунт и устройства. Ключ приложения перестаёт работать, если им не пользовались 90 дней: приложение тогда показывает, что вы не вошли, а новый вход выдаёт новый ключ.
2. Баланс после этого виден внизу слева в приложении под подписью AI CREDITS, а сразу под ним — плашки FREE / LITE / PRO / ULTRA. Этот блок можно выключить — ИИ-кредиты и тарифы в боковой панели в разделе Настройки → Интерфейс, — и тогда то же число останется на самой странице аккаунта, рядом с именем.
3. Кнопка Тарифы и баланс открывает в браузере straimer.com/app на вкладке Подписка и кредиты. Покупка, смена и отмена происходят только там — вводить карту в приложении негде.
4. Чтобы оформить подписку, выберите Валюту, Период оплаты и Способ оплаты, а затем нажмите нужный тариф рядом с надписью Сменить тариф. Сама оплата идёт через Lava.top.
5. Чтобы перестать платить, нажмите Отключить автопродление в карточке Подписка. Тариф доработает до конца уже оплаченного периода.
6. История кредитов на той же вкладке перечисляет каждое начисление и каждое списание поимённо.

Что предлагает «Способ оплаты», зависит от валюты. В рублях это только карта российского банка, в долларах и евро — карта или PayPal. Карту любого другого банка рублёвая оплата отклонит: переключите Валюту на USD или EUR и оплатите заново. СБП сейчас нет.

Тарифы

Длинный период дешевле в пересчёте на месяц — год стоит как десять месяцев, — и кредиты за весь период начисляются разом: годовой Lite получает 16 800 при оплате и столько же при каждом продлении.

Тарифы различаются не только числом кредитов: сколько разговора ИИ держит в голове, какой длины бывает ответ, сколько запросов в минуту разрешено (10 на Free, 60 на Ultra) и сколько места дано под облачные копии — у Free его нет, об этом инструкция «Резервные копии». Дорогие модели требуют Lite или выше; дешёвые и средние открыты и на Free. На дешёвом тарифе модель не становится хуже — тариф меняет как раз эти пределы: на Free ответ обрывается примерно вчетверо раньше, чем на Ultra, а разговора в памяти держится примерно вшестеро меньше.

Когда бесплатная сотня приходит снова. Через тридцать дней после заведения аккаунта, а дальше через месяц после каждого обновления, а не первого числа. Дата видна в кабинете: строка Действует до в карточке Подписка.

Как сменить тариф

Доплаты разницы при переходе нет. Перейти на другой тариф можно в два шага:

1. Нажмите Отключить автопродление в карточке Подписка.
2. Нажмите нужный тариф рядом с надписью Сменить тариф и оплатите. Ждать конца оплаченного периода не нужно.

Новый тариф включается в момент оплаты, с новым периодом от этого дня, а его кредиты прибавляются к остатку на балансе. Оставшиеся дни старого периода не переносятся. Пока автопродление включено, вторая покупка отклоняется.

Кнопка вашего нынешнего тарифа неактивна, поэтому сменить только период у того же тарифа (например, месяц на год) получится лишь после окончания текущего периода.

«Кончились кредиты», хотя они ещё показываются

Проверка идёт до запроса и по худшему случаю — по цене ответа, если модель заполнит его до предела, разрешённого тарифом. Поэтому отказ приходит чуть раньше, чем баланс действительно станет нулевым. Так задумано: иначе на двух кредитах можно было бы заказать ответ на пятьдесят.

Эфир от исчерпания кредитов не ломается. Молчат ИИ, веб-поиск и — сверх десяти бесплатных вопросов в сутки — помощник поддержки. Алерты, чат, оверлеи, управление OBS, цели сбора и озвучка продолжают работать, а письмо человеку в поддержку остаётся бесплатным при любом балансе.

Что происходит, когда подписка кончается

Непрошедший платёж переводит подписку в состояние Ожидает оплаты, и ИИ работает ещё семь дней. После этого аккаунт опускается на Free.

При этом неизрасходованный остаток подписочных кредитов списывается, и начисляется бесплатная сотня. То, что лежит в строке баланса Постоянные — например, реферальный бонус, — не трогают, и оно не сгорает никогда.

Перенос между периодами устроен так же: платная квота складывается с остатком, а бесплатная его замещает, поэтому за год простоя гора бесплатных кредитов не накопится.

Облачные копии живут после конца оплаты ещё какое-то время: статистику из них вырезают через 30 суток после конца последнего оплаченного периода, а сам снимок удаляют через год после него. Семь дней в состоянии Ожидает оплаты входят в эти 30, поэтому после непрошедшего платежа статистика пропадает примерно через три недели после перехода на Free. У каждой копии в списке на странице Настройки → Резервные копии написано, когда это с ней случится. Подробности в инструкции «Резервные копии».

Возврат денег

Возврат просят у нас, а не у Lava.top. Полные правила на straimer.com/refund, коротко:

• В течение 14 дней после платежа деньги возвращаются. Если кредиты этого периода не тронуты, целиком; если часть потрачена, остаток. Потраченные кредиты не возвращаются.
• Продление, которого вы не хотели, при нетронутых кредитах нового периода возвращается полностью, в те же 14 дней от списания.
• После 14 дней период, отработавший как обещано, не возвращается.

Чтобы попросить, напишите на straimer.com@gmail.com с почты своего аккаунта или назовите учётную запись, которой входите, и дату платежа. Объяснять причину не нужно. Деньги приходят на ту же карту или кошелёк, это занимает до десяти рабочих дней в зависимости от банка.

Вошёл, а тариф и кредиты пропали

Способ входа, не привязанный к вашему аккаунту, может открыть другой. Что произойдёт, зависит от почты, которую сообщает площадка:

• Почта та же и подтверждена с обеих сторон: способ сам присоединяется к вашему аккаунту.
• Почта та же, но с одной стороны не подтверждена: сайт показывает экран На эту почту уже есть аккаунт. Кнопка входа прежним способом (например, Войти через Twitch) добавляет новый способ к тому аккаунту, а Завести отдельный аккаунт делает то, что написано.
• Почта другая или её нет: заводится новый отдельный аккаунт на Free со своими 100 кредитами.

В последнем случае ничего не потеряно: тариф и кредиты лежат на первом аккаунте. Нажмите Выйти на странице Настройки → Аккаунт strAImer и войдите тем способом, которым входили раньше.

Привязать второй способ к первому аккаунту теперь нельзя, и после Завести отдельный аккаунт тоже: он уже служит входом в новый аккаунт, поэтому Привязать отвечает «Этот Twitch или Google уже служит способом входа в другую учётку strAImer». Отвязать его от нового аккаунта тоже не выйдет, пока это единственный способ войти в него, а слить два аккаунта никакой кнопкой нельзя. Входите способом первого аккаунта; если на втором есть что-то нужное, например платёж, напишите в поддержку.

Как привязать Discord

Discord не способ входа. Привязка нужна, чтобы наш сервер сообщества узнавал вас: когда вы на сервере, вы получаете роль своего платного тарифа (Lite, Pro или Ultra; у Free роли нет), а пока вы в эфире, в канале эфиров висит ваша карточка. Карточка появляется, только если ваша страница стримера показана на главной straimer.com (инструкция «Страница стримера»).

1. Откройте Настройки → Аккаунт strAImer. Блок Discord стоит под способами входа.
2. Нажмите Привязать и подтвердите в Discord, в браузере.

Та же карточка есть в кабинете, на вкладке Аккаунт и устройства, с кнопкой Привязать Discord. После отвязки аккаунт и тариф остаются, пропадают только роль и анонсы эфира.

Что показывает карточка эфира. Ваше имя и аватар из аккаунта strAImer, категорию эфира, каждую площадку, где вы в эфире, ссылкой с её названием, и ссылку на вашу страницу стримера. Картинкой служит кадр из эфира: с YouTube, если вы в эфире там, иначе с Twitch. Если вы вышли в эфир на второй площадке уже после того, как карточка появилась, её дополнят. Когда эфир заканчивается, карточка получает пометку «Эфир окончен» и по-прежнему называет все площадки этого эфира. С strAImer 0.25.0 и новее ссылка на YouTube ведёт прямо на идущую трансляцию, со старой версией приложения она ведёт на ваш канал.

Как удалить аккаунт

1. Откройте straimer.com/app, вкладку Аккаунт и устройства. Удаление аккаунта — её последняя карточка.
2. Нажмите Удалить аккаунт, прочитайте список, отметьте Я понимаю, что это необратимо. и нажмите Удалить мой аккаунт.

Приложение на вашем компьютере сразу выходит из аккаунта. Остальное происходит через 30 дней: облачные копии, переписка с поддержкой и кредиты стираются, ваши идеи и комментарии остаются на доске с подписью «Удалённый аккаунт», голоса снимаются, а страница стримера и её адрес освобождаются. До этого срока карточка показывает Аккаунт помечен на удаление, и Отменить удаление возвращает всё. После 30 дней восстановить нельзя ничего, даже через поддержку.

Удаление отклоняется, пока включено автопродление (сначала отключите его, иначе Lava.top продолжит списывать с карты), и пока ещё проходит оплата.

Удаление аккаунта не удаляет приложение и ничего не трогает на компьютере. Вход тем же Twitch или Google в течение этих 30 дней открывает аккаунт, помеченный на удаление, и удаление сам вход не отменяет. После 30 дней такой вход заводит новый пустой аккаунт: его бесплатная сотня придёт с первым месячным обновлением, а не сразу, и реферальный код к нему применить уже нельзя.

Чего здесь нельзя

Подставить свой ключ OpenAI или OpenRouter нельзя. ИИ работает через наш сервер, и это единственное место, где расход вообще можно посчитать.

strAImer не генерирует картинки, музыку и видео. Кредиты уходят на текстовые ответы, голосовые действия, веб-поиск и помощника поддержки.

Купить пакет кредитов отдельно нельзя — кредиты приходят вместе с тарифом или партнёрским бонусом.

Пересчёта по дням нет. При смене тарифа неиспользованная часть старого периода в новый не засчитывается, а кнопок возврата и удаления аккаунта в приложении нет: возврат просят письмом, аккаунт удаляют в кабинете.